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经验丰富:十年的网站,软件开发 服务周全:全程服务让你高枕无忧 专业设计:行业内顶尖设计师 安全可靠:全面的安全防范
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力嘉信息技术服务中心,是采用先进的管理模式建立的,提供高效、可监控的服务。力嘉信息技术的客户服务部是一支技术精湛、敬业负责、诚实守信、服务规范的团队,致力于为你提供一流的网络应用技术服务!我们不仅为你提供完善的售后服务和技术支持,而且已经形成了集售前咨询、技术支持、业务处理、续费服务一体的完整的服务体系,可以为你提供全方位的服务。

我们承诺:
    全年免费维护网站数据,每月免费提供网站统计分析报表。
    我们将为所承担的网站提供1年免费保修服务(非自行修改网站源程序原因造成)。
    我们提供网站全套验收文本、网站拓朴图交甲方留档管理。
    网站数据由我们双方共同完成。
  1.响应时间:
    关键应用:2小时;其他应用:4小时;
    如通过电话、电邮或其它远程方式不能解决,我们在24小时内提供上门服务;
    专业的你服务部会在48小时内解决用户的所有问题。
  2.排障处理:
    接到BUG报告后,立即递交到支持小组,2小时做出BUG分析判断,一个工作日内排除故障。
  3.服务方式:
    电话支持:提供7×24小时的电话支持、响应,为你提供常规的咨询服务,并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。
    电子邮件:你可通过电子邮件方式,向我们咨询系统维护问题,并提出服务要求。
    远程支持服务:通过远程电话拨号、互联网通讯可以提供的维护服务,可通过远程服务方式加以解决。
    现场服务:当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决你的问题时,我们会指派专业技术人员为你提供现场支持服务。
    跟踪服务人员:我们会指定专门的售后服务跟踪人员与你保持联系,以减少交流的中间环节。
  4.维护:
    工程交付使用后,由专职工程师定期为系统进行常规检测,确保系统正常运转
  5.培训:
    培训主要是针对网站的操作和基本维护使用修改等进行系统的培训。具体时间由我们双方共同协商确定。培训内容主要分为:系统管理员培训达到会操作的水平。
  6.管理员培训:

    主要是讲解系统的基本维护和系统管理操作,对于日常可能出现的问题进行源程序修改、调试和维修等(时间根据具体情况可能会发生变动)。

  服务电话:028-89687302 15281621138 18981133718服务邮箱:testkk11@yahoo.com.cn 服务QQ:237546408 159357

 

 

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