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提供7 × 24小时服务
您可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。如:通过电话、传真、信函、E-mail、来访。另外您还可以登陆我公司的网站,在客户项目管理栏目内输入服务请求。客户服务中心由专人值守,在下班后,您可以直接拨打项目总联系人或客户服务响应中心负责人手机,我们保证您的问题在任何时间都能得到及时的响应。
现场服务
我公司在接到网站故障通知或服务要求后,绵阳市区域内2小时内修复故障,其它区域内4小时内修复故障。对于暂时无法解决的故障而影响您正常使用的,我公司承诺:免费提供高档次或同档次设备供您代用,直至问题得到解决为止。
及时通知服务
 我公司提出的及时通知服务,是把我们刚刚发现的关键问题或软件错误问题提前告知您。通过及时通知服务使您在遇到技术问题之前便可提供相关解决方案和软件修补程序,使您防患于未然。
客户咨询
 如果您在使用过程中遇到相关问题需要咨询时,拔打力嘉客户咨询热线:0816-2273760 ,由我公司工程师提供专业解答。
十分钟电话响应
 我公司在接到您的报修请求后的10分钟内,安排专人与您电话具体联系,确定上门维修事宜。
电话回访
 对每一个报修请求,公司都将有回访专员进行电话回访,征询您需求的解决情况以及对服务的满意度情况,在对客户进行关怀服务的同时,监督工程师的服务质量,并作为服务工程师重要的考评指标。
监督服务
 为保证整个工程的顺利实施和提供优质售后服务,力嘉科技提供监督投诉电话,并保证接到您投诉的10分钟内给予回复。我公司对所提供的技术支持与售后服务,执行严格的监督管理机制,如果您方对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况,可以   直接拨打监督电话。此时,公司将另行安排更高级技术服务人员,直至公司负责领导亲赴现场,以圆满解决问题。
监督热线电话 18981133718
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